TunePat vous permet de télécharger de la musique Spotify en qualité sans perte. Veuillez suivre les étapes ci‑dessous :
- Vous devez disposer d'un abonnement Spotify Premium.
- Dans les paramètres de l'application Spotify, activez l'audio Lossless.
- Dans TunePat Spotify Music Converter, optez pour la conversion des titres issus de l'application Spotify.
- Accédez aux paramètres de TunePat, choisissez le Mode d'Enregistrement comme mode de conversion et sélectionnez Recommandé pour le format de sortie.
Le logiciel fonctionne uniquement à partir de macOS 11, y compris la toute nouvelle version macOS 26 Tahoe. Si vous utilisez encore macOS 10.15, veuillez télécharger la dernière version compatible. Attention : elle ne sera pas mise à jour et vous ne recevrez pas d'invite de mise à jour. Donc nous vous conseillons vivement de mettre à jour vers macOS 11 ou supérieur, ou d'utiliser directement la version Windows.
Si vous avez un abonnement payant et que vous ne pouvez pas effectuer la mise à jour, nous pouvons vous offrir gratuitement une licence Windows. N'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance par e-mail: support@tunepat.com.
Veuillez suivre les étapes ci‑dessous pour résoudre les échecs de conversion :
- Assurez‑vous d'avoir installé la dernière version du logiciel.
- Vérifiez également que les titres à convertir se lisent correctement sur TunePat ou sur le lecteur web Spotify dans le navigateur Chrome.
- Pendant la conversion, ne branchez aucun périphérique audio externe sur votre ordinateur et ne lisez pas Spotify Music sur d'autres appareils.
- Vérifiez votre connexion réseau, puis cliquez sur le bouton Réessayer pour relancer la conversion.
- Allez dans Menu (en haut à droite) > Vider le cache, puis attendez le redémarrage du logiciel.
Si vous ne parvenez toujours pas à convertir vos fichiers, contactez le service client par courriel afin que nous résolvions votre problème dans les meilleurs délais.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre logiciel, veuillez contacter l'équipe du service client du développeur à l'adresse : support@tunepat.com. Nous vous accompagnerons pour diagnostiquer et résoudre l'ensemble des difficultés que vous rencontrez.
Nous répondrons à vos messages dans un délai de 24 heures les jours ouvrables et de 48 heures durant les week‑ends. Lors de votre prise de contact, décrivez précisément le problème survenu et fournissez les informations ci‑dessous :
- Détails du système de votre ordinateur
- Plateforme de musique et votre statut d'abonné
- Format de sortie sélectionné
- Étendue du problème : un fichier isolé ou tous les fichiers
- Envoyez‑nous le fichier journal en archive ZIP en pièce jointe : Programme > Menu > Ouvrir le fichier journal > Logs.